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吴亮律师 15555555523

但商家拒绝退款,该如何处理?

吴亮律师2025-07-23宁波鄞州区刑事律师

您可以要求商家退款,若协商无果,可提起诉讼。依据《消费者权益保护法》,您有权要求退货退款,若商品造成损害,商家应承担赔偿责任。不及时处理可能导致损害扩大,影响您的健康。
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处理此问题常见方式有协商、投诉、诉讼。先尝试与商家协商,无果后向平台投诉或向消协举报,仍无法解决则考虑提起诉讼,根据具体情况选择最适合的方式。
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可要求退款并赔偿。操作如下:1.收集证据,如购买记录、过敏照片等;2.与商家协商退款及赔偿;3.协商无果,向抖音平台投诉或拨打12315举报;4.若仍无解决,准备材料提起诉讼。

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