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某某商家收到的退货不符

吴亮律师2025-09-11宁波鄞州区刑事律师

针对拼多多商家收到的退货与发出商品不符的情况,商家确实可以依据法律要求消费者承担相应责任。根据《中华人民共和国合同法》的相关规定,买卖合同双方应诚实信用地履行合同义务。若消费者退还的商品与商家发出的商品不符,可能构成违约行为。商家在保留好相关证据(如发货记录、退货照片等)后,可以向消费者主张违约责任,要求其赔偿因此造成的损失。同时,商家也可考虑向当地工商部门投诉,以维护自身合法权益。
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在退货不符的情况下,商家可采取以下措施维护自身权益:1. 立即与消费者沟通,核实退货情况,并要求消费者提供退货凭证;2. 如确认退货不符,保留好相关证据,如发货单、退货照片等;3. 根据《合同法》规定,向消费者发送书面通知,要求其承担违约责任并赔偿损失;4. 如消费者拒绝承担责任,商家可向当地工商部门投诉或寻求法律途径解决。
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从法律角度,拼多多商家面对退货不符时应:1. 保留证据,包括发货记录、退货照片等,以证明退货不符的事实;2. 依据《合同法》等相关法律法规,向消费者主张违约责任,要求其赔偿因此造成的损失;3. 及时与当地工商部门沟通,寻求其协助处理此事;4. 必要时,可寻求专业律师的帮助,通过法律途径维护自身合法权益。

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